Carrito
¿Cómo solicitar una llave adicional?
Solicitar una llave adicional en nuestra web es extremadamente sencillo. Eso sí, dependiendo de cual es tu caso, te explicamos aquí las diferencias. Verás:
Copia para un producto (bombillo, cerrojo o similar) dentro del mismo pedido:
No tienes que hacer nada más que llevar las unidades de llaves adicionales a carrito. Nosotros nos ocupamos del resto y entendemos que se tratan de llaves adicionales para el producto que nos estás pidiendo. Únicamente en el caso de que en el carrito tengas varios productos a los cuales pueda corresponder la llave adicional, debes aclararnos en las notas finales del pedido (en la última pantalla) para cual/es la necesitas.
Un ejemplo: En tu carrito tienes un magnífico bombillo KESO 8000 ULTRA con 5 llaves originales, pero necesitas 7. Simplemente llevas a la cesta 2 llaves adicionales KESO 8000 y no tendrás que hace más. Nosotros entendemos que se tratan de llaves para ese bombillo y te lo mandaremos con 7 en total. Sin embargo y bajo el mismo supuesto, si en carrito tienes otro bombillo KESO con distintas características o tipo y que no está igualado en llave, en las notas finales del pedido deberás poner algo como "Las dos llaves adicionales son para el bombillo .... tal". Así ganaremos tiempo y tu pedido estará antes en destino.
Necesitas una copia para un producto que pediste hace tiempo:
Pues casi igual de sencillo: Lleva a tu cesta todas las unidades que necesites y realiza la compra con normalidad. Simplemente ponnos en las notas finales del pedido que se trata de llaves para un producto que tú ya adquiriste en nuestra web hace tiempo. Cuando finalizas y abonas tu compra, siempre recibes un correo con la confirmación. Responde a ese correo con la imagen de la tarjeta de códigos/propiedad que recibiste con tu producto en su momento. En el caso de productos XLB1 la imagen debe de ser de la tarjeta junto a una llave original donde se lea el código grabado en la cabeza de la misma (es un añadido de seguridad que requerimos). En cuanto recibamos la imagen, realizaremos tus llaves y te las enviaremos rápidamente.
Tu llave pertenece a una comunidad de propietarios
Puede que vivas en una comunidad en la que la llave de tu portal tiene control de copias. Hoy en día es cada vez más habitual ya que evita muchos inconvenientes que suelen surgir con las llaves de perfil no controlado. Si la instalación la hicieron nuestros compañeros de Cerrajero Online (sólo realizamos copias para comunidades gestionadas por nuestra empresa), tan sólo debes seguir dos pasos:
1 - Notifica a la comunidad, a través del presidente/a o de la adminsitración de fincas que vas a solicitar las llaves así como el número de unidades que necesitarás. Las copias tienen que ser autorizadas.
2 - Realiza la compra de forma totalmente normal pero, MUY IMPORTANTE, antes de finalizarla, en las notas finales del pedido, indica que se trata de llaves para la comunidad que corresponda.
Cuando nosotros recibimos un pedido de llaves en el que se indica que son para una comunidad concreta, automáticamente nos ponemos en contacto con la administración y comprobamos la autorización de las mismas. Sólo se realizan las unidades autorizadas así que, estando todo en regla, las haremos rápidamente y te las enviaremos donde nos indiques. Es super sencillo.
Esperamos haberte explicado correctamente el proceso. Recuerda que nos tienes a tu disposición para lo que necesites .....
