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DUDAS FRECUENTES

¡¡¡ Todos tenemos dudas !!! Si no es por una cosa, es por otra. Para resolver las más comunes, hemos creado esta sección. Si no encuentras lo que buscas o crees que deberíamos incluir una duda en esta sección, háznoslo saber en nuestro email info@ferreteronline.com

¡¡¡ Todos tenemos dudas !!!  Para resolver las más comunes, hemos creado esta sección. Si no encuentras lo que buscas o crees que deberíamos incluir una duda en esta sección, háznoslo saber en nuestro email info@ferreteronline.com

dudas sobre bombillos

    Como norma general: Las puertas blindadas y acorazadas, tienen leva larga. La leva corta sólo es para algunas cerraduras de las que se suelen colocar en portales o rejas, que tienen muy poquito fondo (denominadas "Cerraduras de perfil metálico"). Esto es SIEMPRE, a excepción de que tu bombillo necesite corona en lugar de leva.

     Esto es sencillo: Desmonta tu bombillo actual. ¿Tiene leva o corona? Si tiene leva, y tu puerta NO es una reja o algo similar (es una puerta con bombillo de perfil europeo y leva), la leva va a ser larga. Si tiene corona, cuenta los dientes que tiene y solicita tu nuevo bombillo con la misma. Y como siempre ... si tienes dudas, escríbenos a info@ferreteronline.com adjuntando fotografías del bombillo (donde se vea la leva) y de la puerta y la cerradura, y te lo decimos nosotros. Para eso estamos.

   ¡Ah! ... Y por supuesto, tenéis en nuestro blog este artículo, donde lo explicamos mucho más detalladamente y con fotografías:

   De verdad: Verás como no hay nada más sencillo que saber la medida que necesitas. Sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Desmonta tu bombillo actual
  • Mide desde cada uno de los lados hasta el centro de la leva. Si la medida es igual por ambos lados, es un bombillo centrado. si son medidas distintas, es descentrado. Apunta las medidas.
  • Ahora ten presente lo siguiente: En cada uno de los lados, si tu bombillo sobresale, puedes ir a una medida algo inferior. Si se queda corto, a una un poco superior y si queda justo, debes buscar una medida igual o superior.
  • En Ferretero Online, busca el bombillo que más te gusta (si tienes dudas, puedes rellenar este cuestionario) y selecciona la medida que más se ciña a lo que hemos indicado en los puntos anteriores. Si varía algún mm, no te preocupes demasiado. Te valdrá.

  De todas las maneras, héchale un ojo a este artículo de nuestro blog, con fotografías y mucho más descriptivo. También puedes ver en nuestro canal de youtube  el siguiente video:

    Esta opción sólo te interesa cuando vas a pedir varios artículos (bombillos o cerrojos) de la misma marca, o bien cuando tienes uno que adquiriste anteriormente y ahora vas a ampliar tu proyecto de seguridad. Si marcas la opción "Igualamiento a otra llave", recibirás los productos funcionando todos al mismo juego de llaves, es decir, igualados.

  Vamos a poner un ejemplo de como hacerlo: Tú quieres montar 2 bombillos en tu domicilio y un cerrojo en tu negocio. Escoges por su enorme calidad los bombillos y cerrojos XLB1 de LINCE (tienen que ser todos de la misma marca y modelo, no se puede mezclar). Si tú realizas el pedido activando la opción "Igualamiento a otra llave" en dos de los productos y no en el tercero (da igual el orden y cual escojas), nosotros entenderemos que quieres que los que tienen la opción activada funcionen con el que no la tiene. Nuestros técnicos te lo prepararán para que los recibas funcionando todos a la misma llave.

  ¿Tenías antes un bombillo, por ejemplo, RBLOCK y quieres ahora comprar otro con la misma llave? Fácil: Solicita el nuevo con la opción de igualamiento a otra llave activada, indica en las notas finales del pedido que es un igualamiento a otro bombillo que tú ya tienes y, cuando recibas el email de confirmación de compra, responde al mismo con la imagen de la tarjeta de códigos junto a la llave original. Te lo prepararemos y enviaremos funcionando a tu llave actual.

    El doble embrague es la pieza que nos permite seguir abriendo por la parte exterior de la puerta nuestro bombillo, aunque nos hayamos dejado puesta accidentalmente una llave por la parte interior.

     Algunos bombillos, como los LINCE XLB1 o los COLOR+ lo traen incorporado de serie. Otros como los RBLOCK lo tienen como opción (lo encontrarás en "LEVA con doble embrague").

     Nosotros te lo recomendamos: No afecta en absoluto a la seguridad y te puede sacar de un apuro en caso de cerrar la puerta con la llave puesta. Pídelo con tu bombillo si no lo tiene directamente.

    Habitualmente los bombillos de seguridad suelen traer 5 llaves. No obstante, algunos fabricantes incorporan alguna más o alguna menos. En la descripción del producto te indicamos siempre el número de llaves que tiene. Si no pusiera nada, son 5.

    Cuando se trata de Packs (bombillo+cerrojo) o igualamientos de varios productos en el mismo pedido, ten presente que se reciben el número de llaves correspondientes al elemento maestro. Es decir, recibes 5 llaves en total (las del bombillo o cerrojo al cual igualamos)

      Por último: Si estás solicitando un nuevo bombillo o cerrojo igualado a otro que ya tienes tú (es decir, a tus llaves actuales), recibes el producto sin llaves adicionales. Lógico: Funciona a las que tú tienes.

    Recuerda que siempre puedes pedir copias adicionales de cada bombillo o cerrojo en la sección de "Llaves" si las necesitaras. También las verás como producto asociado al pie de la página del bombillo o cerrojo.

sobre los pedidos

    En Ferretero Online sabemos que tu seguridad es lo primero. Por eso nos damos mucha, mucha prisa para que tengas tu pedido lo antes posible. En la pantalla final de compra encontrarás distintas opciones de transporte y te indican el plazo de cada una de ellas. Si algo te corre mucha prisa, selecciona la opción "24horas" en esa pantalla. El envío gratuito tiene un plazo de 48/72. Suelen ser 48, no te preocupes.

   Sin embargo, debes de tener presente estas normas:

  • Para que tu pedido salga el mismo día, debes realizarlo antes de las 12 horas del mediodía. Más allá no podemos garantizar su salida, por que pueden haber pasado ya a recoger. Haremos lo posible, no obstante
  • En los pedidos 24 horas, la norma es algo más flexible, pero si lo pides más allá de las 13:00 horas, el plazo comenzará a contar desde el día siguiente. Seguirá siendo un 24horas (es decir, la empresa de transporte te garantiza la entrega al día siguiente de la salida), pero la salida se producirá casi seguro al día siguiente hábil.
  • Durante los fines de semana, aunque nosotros preparamos pedidos, no hay recogidas. Es decir, si tu pides un Sábado o un Domingo, ten presente que el pedido saldrá el Lunes, independientemente del sistema de transporte escogido
  • Hay pedidos donde solicitáis modificaciones importantes: Inclusión de doble embrague, barras extralargas, llaves adicionales ..... Nuestros técnicos son muy rápidos, pero es posible que ese pedido no pueda salir el mismo día, aunque se haya realizado antes de las 12:00. No obstante, como mucho, lo sacaremos al día siguiente y, como siempre, haremos todo lo posible por que te salga el mismo día, por supuesto.

   POR SUPUESTO. En Ferretero Online trabajamos para que tu inversión en seguridad sea 100% efectiva y de tu agrado. Si algo que has pedido no es de tu agrado, simplemente notifícanoslo y háznoslo llegar a nuestras instalaciones. Tienes 15 días para poder comprobar tus productos y devolver algo si crees que no es lo que querías. Eso sí, hay una cosa fundamental: Como es lógico tiene que llegarnos en el mismo estado original, sin signos de utilización y con sus embalajes y piezas adicionales completos e intactos. 

    Puedes ver las políticas completas de envíos y devoluciones en el siguiente link

  ¡Pues claro! A veces hace falta más velocidad de lo normal. Puedes hacerlo de dos formas:

   La primera, seleccionar la opción de envío 24 horas. La empresa de transporte garantiza con ese sistema la entrega al día siguiente. Ten presente que el pedido debes hacerlo antes de las 13:00 horas. 

   La segunda forma que puedes utilizar es solicitar recogida en tienda. Estamos en Getafe (Madrid), así que si estás cerca (o no), puedes hacer tu pedido y recogerlo incluso el mismo día. Tenemos que prepararlo, eso sí, pero damos prioridad a las recogidas y es muy rápido. Te avisamos al teléfono que nos hayas indicado, para que te pases a recoger.

        Estamos en Getafe (Madrid). Puedes ver nuestra dirección al pie de las páginas. Nuestras instalaciones tienen tienda para recogida de pedidos, oficinas y talleres. Estamos para ayudarte y para entregarte tus pedidos. Pero no somos una tienda física, es decir, no atendemos al público salvo para recogidas o entregas de material. Puedes solicitar recogida en tienda con lo que prepararemos tu pedido, te avisaremos y te lo entregaremos en nuestra instalación, pero no es posible venir a comprar directamente; eso no, lo sentimos. Quitaría tiempo para la atención de pedidos online, que es nuestra principal actividad.

Super fácil: Cuando llegues a la pantalla de pedido, introduce tus datos normalmente. Nuestra recomendación es que a cada dirección y datos le des un nombre (tienes el campo "Alias" para ello). Guarda la dirección con el botón inferior y a continuación crea la dirección de facturación (también con el botón inferior "Crear nueva dirección"). Una vez creadas ambas, desmarca el check "Dirección de facturación es igual" y escoge la dirección de facturación que creaste. Listo

Llaves y copias

Pedir una llave es super sencillo: Puedes hacerlo tanto en el momento de pedir tu nuevo bombillo o cerrojo como posteriormente cuando tú lo desees o necesites. Para ello realiza los siguientes pasos:

  • Si la vas a pedir junto con un bombillo o cerrojo, simplemente lleva a carrito las unidades adicionales de llaves que quieras. Las encontrarás siempre como producto independiente en la sección "Llaves, mandos y pilas" o como producto relacionado al pie de la ficha del bombillo o cerrojo. En el caso de que tu pedido tenga distintos bombillos y/o cerrojos del mismo fabricante y no están igualados en llave, en las notas finales del pedido indica para cual de los productos es la/s llave adicional. Por ejemplo, si tienes 2 bombillos RB-LOCK de distintas medidas y con distintas llaves y en tu pedido incluyes 1 llave adicional, indica en las notas finales para cual de ellos hay que realizarla.
  • Si estás pidiendo una o varias llaves para un producto que compraste hace tiempo en nuestra tienda, haz el pedido con normalidad, es decir, lleva a carrito las llaves que quieras y realiza el pago. Te llegará como siempre un correo de confirmación indicándote el pedido realizado. Responde a este correo con la imagen de la tarjeta de códigos junto a la llave del bombillo o cerrojo para el cual hay que hacerlo. Con este código, nuestras máquinas generarán las copias de manera exacta y te las enviaremos (o podrás recoger en tienda, según indiques).

    Bueno, eso depende. Nosotros siempre queremos ayudarte, por supuesto. Pero hay fabricantes que distribuyen distintos perfiles de los mismos productos a los Centros Técnicos (como Ferretero Online). Esto significa que si la llave es del mismo perfil que nosotros tenemos, podremos hacértela (siempre, 100% necesario, con la tarjeta de propiedad del bombillo). Si el perfil no es el nuestro, no podremos. Te damos un consejo importante: Adquiere siempre tus productos de seguridad en Centros Técnicos Autorizados (como nuestra tienda): Evitaréis problemas posteriores como no localizar la manera de realizar vuestras copias, además de tener un montón de ventajas adicionales.

    Habitualmente los bombillos de seguridad suelen traer 5 llaves. No obstante, algunos fabricantes incorporan alguna más o alguna menos. En la descripción del producto te indicamos siempre el número de llaves que tiene. Si no pusiera nada, son 5.

    Cuando se trata de Packs (bombillo+cerrojo) o igualamientos de varios productos en el mismo pedido, ten presente que se reciben el número de llaves correspondientes al elemento maestro. Es decir, recibes 5 llaves en total (las del bombillo o cerrojo al cual igualamos)

      Por último: Si estás solicitando un nuevo bombillo o cerrojo igualado a otro que ya tienes tú (es decir, a tus llaves actuales), recibes el producto sin llaves adicionales. Lógico: Funciona a las que tú tienes.

    Recuerda que siempre puedes pedir copias adicionales de cada bombillo o cerrojo en la sección de "Llaves, mandos y pilas" si las necesitaras. También las verás como producto asociado al pie de la página del bombillo o cerrojo.

Cerrojos y cerraduras

    La longitud del cañón es la medida de profundidad que será capaz de atravesar el "bombillo" del cerrojo. Es decir, el grueso de la puerta máximo sobre el que se podrá instalar. Vamos a poner un ejemplo: Si tu puerta mide 40/45 ó 50mm, te vale con una medida de longitud de cañón de 50mm. Si mide entre 51 y 60mm, cañón de 60mm y entre 61 y 70mm, cañón de 70mm. 

   No te preocupe que el cañón pueda sobresalir algunos mm (por ejemplo, en las puertas de 40mm sobresaldrá 10mm); están preparados para aguantar cualquier ataque y no supone ni un problema estético (es lo más habitual en las instalaciones) ni más importante, de seguridad.

   Ten presente que algunos cerrojos, como los RSA y RSA-XLB1 de LINCE tienen como medida básica unos mm menos (es decir, el cañón de 50 mide realmente 47mm). En estos casos concretos, si tu puerta mide más de esos 47mm, solicita mejor el cañón de 60. Si no, te quedarías corto.

   La barra extralarga es, como su nombre indica, una barra interior más larga de lo habitual (5cm más larga) que la que traen por defecto los cerrojos. Tienen ventajas adicionales, como que son regulables en su posición y por tanto, puedo conseguir que anclen los cm. adicionales que más o menos yo quiera.

   Sin embargo, no suelen ser necesarias. Lo más normal es que si montas el cerrojo al borde de la puerta o 2/3 cm del borde, la barra estandard te ancle al 100%. Si lo tienes que montar un poco más alejado del borde y/o el puente (la pieza donde anclamos y que queda instalada en el marco) tiene que estar algo alejado, entonces pide tu cerrojo con barra extralarga. En última instancia puedes regular con esta última hasta donde quieres que llegue y en estos casos quedará todo el conjunto más seguro.

Tanto en bombillos como en cerrojos, veréis en nuestra tienda que disponemos de dos versiones: La standard y las XLB1. Esto es válido para los bombillos C6 (que serían los XLB1), los cerrojos 7930R (pasarían a ser los 7930RXLB1) y los cerrojos con alarma RSA (RSA-XLB1). 

    Las versiones XLB1 están fabricadas en exclusiva para Ferretero y Cerrajero Online y de todas, todas, os las recomendamos. Son productos mucho más avanzados, seguros y con una relación calidad-precio-seguridad imbatibles. Entre sus ventajas están:

  • Disponen de pines especiales antiimpresioning. Esto es extremadamente importante
  • Las llaves pasan a ser incopiables. Fundamental a día de hoy
  • Tienen refuerzos adicionales en forma de barras de acero cruzadas en horizontal en el interior de los rotores, tanto de los bombillos (por ambos lados) como de los cerrojos
  • En el caso de los bombillos, vienen con doble embrague de serie.

Como te decimos, nuestra recomendación es siempre las versiones XLB1. Se trata de tu seguridad y por una diferencia económica pequeña, recibes un producto muy superior

Igualamientos

     El igualamiento es un proceso mediante el cual se adapta la estructura interna (pines, contrapines, etc.) de varios sistemas de apertura mecánica (bombillos, cerrojos, candados ....) para que abran todos con la misma llave. En resumen: Tener varias cerraduras, siempre del mismo fabricante y modelo, abriendo con la misma llave.

    No. Rotundo. Para poder hacer un igualamiento, es necesario que sea los productos sean del mismo fabricante y, más que modelo, familia. Es decir, podemos igualar cerrojos, bombillos y candados de LINCE standard entre ellos, lo mismo en LINCE XLB1, pero no entre unos que sean LINCE standard y otros XLB1. La estructura interna es distinta y no es posible hacerlo. De igual manera, no puedo igualar un bombillo RBLOCK con un cerrojo ABUS o mezclas similares ....

    Puedes pedir todos los productos que necesites aunque sean distinto formato (cerrojo, cerrojo especial trastero, cerrojo con alarma, bombillo, candado ....) igualados a la misma llave, siempre respetando que sean de la misma familia y fabricante. Para ello, el proceso es muy sencillo: Lleva a carrito cada uno de los productos con sus distintas características (longitud, leva, color ...) activando en todos menos en uno (da lo mismo en cual) la opción "Igualamiento a otra llave". Al recibir así el pedido, entendemos que se trata de igualar los que tienen la opción activada al que no la tiene y recibirás todos los que necesites funcionando con el mismo juego de llave.

      La otra posibilidad es que desees comprar uno o varios productos nuevos y pedirlos igualados con uno que ya tenías en tu poder. Para ello, lleva a carrito cada uno de ellos (en todos, en este caso) con la opción de igualamiento activada y realiza el pedido con normalidad. Cuando recibas el correo de confirmación de compra, responde al mismo con la imagen de la tarjeta de códigos que recibiste. Lo prepararemos y te lo enviaremos rápidamente.

    En los packs y en los igualamientos, recibes siempre el número de llaves correspondientes al producto al cual se igual, es decir, independientemente del número de elementos que compongan el conjunto, recibes las llaves del que hace de maestro (habitualmente 5 llaves).

    En el caso de que estés solicitando un igualamiento de uno o varios elementos a otro que ya compraste anteriormente (uno que tienes ya en tu domicilio), no van llaves adicionales (por que funcionará con las que tu tienes ahora, claro).

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