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  Duplicado de llaves incopiables en Ferretero Online   

    En todos los bombillos, cerrojos y conjuntos seleccionados por nuestros técnicos y que compréis en nuestra web, os ofrecemos la adquisición de llaves adicionales.  Podéis hacer la solicitud no sólo en el momento de la compra, si no incluso con posterioridad.  También es posible que tengáis instalado en vuestro portal uno de nuestros bombillos y necesitéis una copia adicional. En este mini-artículo os aclaramos como se realiza la compra y como realizamos la comprobación de propiedad de los bombillos. Dependiendo de cada caso, tenemos:

1. - Solicitarlas junto con el bombillo o cerrojo

      Si al comprar cualquier bombillo, cerrojo (o conjunto) os dais cuenta que necesitaréis más llaves que las incluidas con el producto, el proceso es tan sencillo como simplemente llevar a carrito las copias adicionales (las encontraréis siempre como producto independiente en la misma sección del bombillo correspondiente). Al recibir en el mismo pedido tanto el bombillo o cerrojo como la solicitud de copias, automáticamente y salvo que indiquéis lo contrario en el pedido, que se trata de copias adicionales y nos ocuparemos nosotros directamente de enviarte todo junto.

2. - Solicitarlas para un bombillo o cerrojo que ya adquirí anteriormente

    Puede que hace tiempo compraras un bombillo o un cerrojo y ahora necesites llaves adicionales. No hay problema, por supuesto. Sigue estos pasos:

  • Lleva a carrito las llaves que necesites y haz la compra con normalidad.
  • Siempre, tras cualquier compra en nuestra tienda, recibirás un correo nuestro confirmando la misma y dándote las gracias. Debes responder a ese correo adjuntando la imagen de la tarjeta de códigos junto a la cabeza de la llave donde apreciemos el código grabado en la misma. 

    En cuanto recibamos la respuesta a nuestro mensaje con las imágenes, nos pondremos con las llaves y te las enviaremos rápidamente.

3. - Llaves adicionales para un bombillo incopiable de instalado en tu portal

       Es importante aclarar que estas solicitudes se atienden sólo para los casos de instalaciones en comunidades de vecinos realizadas por nuestros compañeros de Cerrajero Online

      ¿Necesita una copia adicional de su portal, para un bombillo con llave incopiable instalado por Cerrajero Online? No se preocupe, es super sencillo y las recibirá en su domicilio. Para ello, siga los pasos que indicamos:

  • En primer lugar, es fundamental que notifique a la comunidad, a través de su administrador de fincas o directamente el presidente de la comunidad, su necesidad de solicitar copias, así como las unidades que necesitará. Recuerde: Deben autorizarle, y esto es muy importante. Sin esta autorización (no es necesario que sea escrita, simplemente que estén conformes), no se realizarán nunca las copias.
  • Una vez realizado el primer paso, localice el modelo de llave correspondiente en nuestra web, lleve a carrito el número de copias que le han autorizado e indique en las nota adicionales del pedido (última pantalla del proceso de compra) que se trata de copias para la comunidad que corresponda (escriba la dirección completa de la comunidad).

     Al ver esta anotación en el pedido, inmediatamente desde nuestras oficinas contactarán con el administrador que gestiona su finca para confirmar la autorización así como el número de copias autorizadas.  Si todo está correcto, procederemos a realizarlas y se las mandaremos a la dirección que haya indicado en un plazo mínimo (24/48 horas).


       Por favor, ten presente lo siguiente: Como medida de seguridad, NUNCA realizamos copias de llaves incopiables o de llaves de portales si no se dispone de la tarjeta de códigos o de la autorización previa de la comunidad. Es una norma básica que adoptamos para proteger la seguridad de nuestros clientes y jamás nos saltamos esta medida. Si por cualquier motivo no dispones de la tarjeta, debes buscarla antes de hacer el pedido. En caso de no localizarla, por favor no insistas: Nuestra prioridad es siempre vuestra seguridad y esto implica ciertos compromisos.

 

Es por tu seguridad, recuérdalo!!

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